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영상이나 게임 설치하면 영상이 끊겨서 고민중입니다
등록자	김명진	등록일	2025-03-01
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영상을 보거나 게임을 다운 받을 때 자꾸 끊겨서 재설치를 하거나 아예 설치가 안되서 문의드립니다. 원인이랑 해결책을 알 수 있을까요? 해결하기 힘들면 인터넷을 바꿀까 싶어서 도움 부탁드립니다.

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인터넷가입관리자 (2025-03-04 09:20)

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안녕하세요 인터넷 솔루션 입니다.
문의주신 내용 답변도와드리겠습니다~
인터넷이 자주 끊기는 원인에 대해서 문의를 주셨군요!
일단 인터넷이 자주 끊기는데에는 많은 요소가 있습니다.

첫째. 김명진님께서 사용하시는 인터넷이 해당 지역에 잘 연결되지 않는 경우가 있습니다.
SKT, KT, LG 통신사가 있는데요.
각장 연결이 잘 되있는 지역이 있으면 다소 연결이 약한 지역이 있습니다.
이런 경우에는 주변 이웃들에게 물어봐서 인터넷이 잘 유지되는 통신사를 찾아서
그 쪽 통신사로 바꾸시는 걸 추천 드립니다.

둘째. 인터넷 선이나 잭에 문제가 생겨서 신호에 문제가 생긴 경우가 있습니다.
이 경우에는 김명진님께서 이용하고 계신 통신사 고객센터에 연락해서 신호를 다시 잡거나
잭 연결도 확인하고 나면 괜찬아 질 수 있습니다.
문의하시기 편하게 각 통신사별 고객센터 번호 남겨드릴게요.

LG 고객센터
[휴대폰] 휴대폰에서 114 (무료), 1544-0010 (유료) [인터넷/TV/전화] 국번없이 101

KT 고객센터
유선전화 (국번없이) 100번, 휴대폰으로는 (지역번호) + 100번

SK 고객센터
가입문의 국번 없이 106(당사 전화고객 무료, 타사 전화고객 유료) 080-8282-106(무료)

셋째. 인터넷 속도에 문제가 있을 수 있습니다.
고객님께서 이용하고 계신 속도에 비해서 동영상 품질이나 게임의 용량이 많아서 끊기는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우에는 지금 이용하고 계신 인터넷 상품보다 한단계 높은 상품으로 교체 해 보시는 걸 추천 드립니다.
만약 지금 이용하고 계신게 100M라면 500M로 교체하시면 해결 될 가능성이 높습니다.
지속적으로 끊기는게 아니라 종종 끊긴다는걸 보니 영상 품질에 따라서 영상이 끊길 확률이 높습니다.
영상이 끊기는 걸로 보아 100M를 사용하고 계신 것 같은데
한번 알아보시고 500M로 변경하는 걸 추천드리고 싶네요.

더 궁금하신 사항은 언제든지 전화나 전화상담 또 이렇게 글 남겨주신다면
마음을 다해 상담 도와드리겠습니다~