지난주 7/9 목요일에 이사를 하게되어 설치기사님이 방문하였는데 뭐가 문제인지 장비가 안된다 케이블 연결이 안된다 고장접수 해드릴테니 최대한 빠르게 해주겠다 한 뒤로 믿고 기다렸습니다
월요일이 되어서도 접수가 됐는지 진행이 어떻게 되는지 담당자가 배정이 되었는지 유무도 알 수 없었고 감감무소식에 기다릴 수 없어 화요일에 고객센터 통해 확인하니 메모만 남겨있고 그제서야 선로담당부서 연락갈 수 있게 해준다고 오늘안에 연락 주겠다 빠르면 3시간안에 연락받게 하겠다더니 그날도 감감무소식이였습니다
다음날이 된 오늘 이용하는 가족이 오전에 한번 더 고객센터를 통해 문의하였고 그제서야 오후에 연락이 와 답을 준다는게 언제 출동하여 해결을 해줄 수 있다는 확답을 못드린다는 말이였습니다 담당자를 통해 최대한 빠르게 연락을 다시 준다고 하였고 저녁 8시가 되어서야 한다는 말은 담당자가 휴가를 가 내일 다시 연락준다는 말 그 뿐이였습니다​​​​
하루만 인터넷이 안되어도 문제가 되는 세상에 인터넷+tv없이 지금 일주일이 지났습니다 고장접수가 된건 목요일인데 어떻게 진행 된다는 말도 없이 기다리게만 하고 재차 문의해야지 알려주는건가요? 작은회사도 아니고 인원이 없는 것도 아니고 새로 신규설치 해줄때나 빠르게 해주고 기존 고객은 방치하는게 kt방침인가요? 지금 이상황을 정리할 수 있고 책임질 위치에 있는 분과 연락 원합니다